在充分了解用户服务需求与消费需求的基础上,优客工场利用强大的数据系统和运营系统,展开了空间运营(空间管理运营、工装设计)与非空间业务服务(如设计工程一体化服务、精准营销、企业财税法务、社区电商、知识产权等)两大业务板块。根据招股书数据,2017年至2019年前9个月,优客工场的非空间业务净收入(包含U Brand)累计达到人民币5.22亿元。 一位自由职业者在优客工场工作,他可以在这里:吃饭、喝咖啡、健身、******、获取职场课程、在大庆朗读空间翻阅《浮士德》。但凡工作生活相关需要使用的事物,这里都有。 一家企业入驻优客工场,硬件上的装修设计、空间构造,软件上的人力资源、法律、财务、IT支持、税务服务、广告和品牌服务等需求,这里都能满足。 中国的社区电商,大多集中在三四线城市的生活社区,而在北上广深,往往不会产生如此深厚的社交连接,只有挤地铁的时候,人们才会来个摩肩擦背的亲密接触。 在联合办公空间里,一个新的能量场逐渐形成,它像磁铁一样,吸引了一群同频共振的有识之士,产生了强关系圈层,成为了社区电商能够切入的绝佳场所。优客工场研发推出的优客U品小程序正是因此赢得了市场,小到日常的饼干、坚果等零食,纸张、订书机等文具用品,大到旅游出行的产品等,优客工场里的用户都能通过优客U品小程序团购下单,并拿到低到7折甚至6折的优惠。因此他们愿意更多地使用这一服务。 同时,会员可以通过优鲜集APP来预定会议室、咖啡厅、健身房等服务,优客工场以这些空间供应链为核心,完成第一次基于用户的裂变式增长不仅社区内的会员可以享用空间服务,它还可以吸引以社区为圆心半径一公里内的潜在用户。而人、财、法服务、社区电商等等这些非空间供应链,则让优客工场能够辐射到更广泛的人群,完成第二次基于用户的裂变式增长。 凭借社交属性,优客工场的数十万会员会把亲朋好友拉进社群,一起团购,一起消费,由此,从线下用户到线上会员,都开始像细胞一样实现裂变增长。 正是通过这样的裂变式增长,优客工场从最初的几万会员扩张到如今超过60万会员,而这些用户的粘性都非常高。 优客工场不断满足数十万用户的需求,每一次消费,都是一次喜好的记录,上百万条消费数据不断沉淀,用户的需求在被一点点拆解,更多没被满足的需求,正在一 一被开掘。 成立至今,优客工场已投资包括大观设计、活动行、知呱呱、泛优咨询、企业盒子、创客总部等30余家创新企业,领域包括空间设计、知识产权、人力资源、SaaS服务、信息传媒及创业教育等多个行业。 根据招股书数据,优客工场平台生态上已聚集大约700个业务合作伙伴,联合30多个优客工场投资企业,为客户提供多样化的非空间业务涵盖设计工程一体化服务、精准营销、企业财税法务、社区电商、知识产权等全链条服务。 优客工场非空间业务服务的客户,不止局限于已入驻企业和会员,还面向所有认可优客工场非空间业务服务能力的外部企业或个人客户,较空间业务的用户基数有更多的增长潜力。另一方面,非空间业务的外部客户未来也有概率转化为空间业务的使用者,两类业务将起到协同作用,互相促进增长。 在这个庞大的社区中,价值在不断交换。根据招股书数据,优客工场新推出的社区电商业务今年8月开始上线月末,短短两个月,社区电商业务的业务成交总额(GMV)已达人民币880万元。 |