“一般，我们会安排一人负责给司机导航，一人负责与街镇接应人员联络，确定具体的接应地点。”顾文静说，他们会将旅客直接送到小区出入口处，与社区工作人员进行交接，交接完成后旅客会由社区工作人员陪护到家中，并开启为期14天的隔离观察，以此形成入境重点旅客的管理“闭环”。

　　“第一站要前往北蔡地区，夜间道路空旷，行程非常顺利，我提前半小时与北蔡镇城运中心联系，确定了接应地点，抵达时接应人员已经在等候了，对方与我们核对了旅客信息，签署签收单，就交接完毕了。”

　　9名旅客转送完毕，顾文静回到机场时，发现已经过去了3个多小时。“这一圈最远的跑到了三林、洋泾，行程中旅客基本没有和我们说过话，大多在闭眼休息。”顾文静说，他们偶尔也会遇上闹情绪的旅客，这时只能尽量去安抚，鼓励他们坚持完这最后一段路。

　　“工作中，我们尽量为旅客着想，尽量让他们早点回家。”宋鲲是跟车志愿者小组的负责人，他向小布阐述了这样的理念。“3月8日晚上7点半，已经临近交接班的时间了，但还有一批旅客等待发车，而且这时候，所有大巴都已经派出去了。”宋鲲没怎么犹豫、直接联络了指挥部，当场调度了一辆大巴前来。“虽然牺牲了一些休息时间，但想到这批旅客可以尽早回家休息，无论从防疫还是服务的角度来说，都是我们应尽的责任。”

　　而这也正代表了所有机场志愿者的愿望。顾文静说：“现在我们一家三口都是志愿者，我在机场一线，丈夫与儿子在小区门岗一线。整个社会齐心协力、众志成城，坚持到疫情结束的那一天！”