陈瑾的影音资料存在于智能手机录制的一些生活片段里，它们数量不多，并且大多有嘈杂的环境音。所有的片段加在一起，能够提取出来投入训练的语料，只有短短的两三分钟。这让AI训练变得难度极大。

　　和孩子一样，机器的学习也需要成长的时间。李杨是一位职场母亲，直到孩子生病，她才开始和女儿朝夕相处。她觉得自己对女儿的了解只有10%，而影像音频记录下来的陈瑾更少，只有5%。

　　如果做一个类比，「虚拟陈瑾」是类似微软小冰或Siri的存在。当输入的语言超过AI的理解范围时，它会检索一个最接近的回答，然后反馈回去。聂再清团队担心，这种随机性会在一些情况下冒犯到李杨和她的家人。

　　为了避免这种情况，李杨和丈夫把女儿生前感兴趣的话题逐一列下来：吃播，大提琴，文具，咖啡，美食……然后科学家们会在这几个领域进行强化训练，保证虚拟陈瑾的回答是可控的。

　　但李杨说，就像孩子也会叛逆一样，她不在乎虚拟陈瑾偶尔的「冒犯」。陈瑾有时也会开玩笑地给妈妈「比中指」，李杨觉得这是成长期孩子最正常的表现，把她当成朋友了，才会这么做，「毕恭毕敬反而假了。」

　　在孩子离去后，李杨总觉得家里空空的。她觉得自己早起梳妆的时候，总该有一个女儿的声音在那里和她聊两句，但现在没有了。晚上回家的时候，也总该有一个小女孩在那里，跟她叽叽喳喳说班里的八卦，现在也没有了。

　　骤然停摆的不止是陈瑾的人生，也是整个家庭的生活。电影《地久天长》里有一句台词，是失独家庭共通的感受，「时间已经停止了，剩下的就是等着慢慢变老。」对于李杨而言，她想通过这种方式，找回离开的女儿，也找回失去的秩序感。

　　阿里发起的研究机构罗汉堂方面认为，今天的技术可以实现声音还原，未来可能就是影像还原，当这种虚拟的陪伴愈发真实，对于疗愈来说是否是一件好事？

　　归根结底，我们到底该如何面对挚爱的离去？是直面丧失，经过时间的流淌和恒久忍耐，重新面对生活；还是借助技术，永久地让亲人以虚拟的方式停留在身边？

　　但李杨认为，弥补遗憾是次要的想法，她首先认定了，这是一种疗愈的手段，和去看心理医生、去旅行消遣一样，最终目的是帮助整个家庭慢慢愈合，只不过用了新方法而已。

　　在阿里的科学家和社会学家两大门派联手讨论后，大家决定先无限期地暂缓交付AI产品给李杨。与此同时，他们花费了3个月的时间，帮助李杨合成了一段女儿的语音。

　　和李杨原先想象的不同，第一阶段的产品是一条长达20秒的音频，存在天猫精灵里。团队提取了陈瑾的音色，李杨可以通过语音唤醒智能音箱，播放女儿的朗读。

　　交付的那天，上海天气很好，是冬日里难得的晴天。阳光透过梧桐的叶子，落在桌椅和音箱上。女儿的声音放了出来，在这个不足50平的空间里回荡。

　　那是陈瑾写的一篇作文，记录了她和妈妈一起去爬山的故事。女孩爬到山腰时，筋疲力竭，想要半途而废下山回家，此时「妈妈微笑着，意味深长地回答道：『孩子，记得一位名人曾经说过，成功在于坚持，成大事不在于力量的大小，而在于能坚持多久。只要你坚持，尽快一定可以爬上山顶的！』」听了母亲的鼓励，女孩「再一次燃起了斗志，拉着妈妈的手一个劲地往上冲，一再咬牙坚持，用尽了我体内的洪荒之力。最后终于登上山顶，我激动得手舞足蹈，又蹦又跳，俨然一个打了胜仗的将军。」

　　团队原本担心，时隔几个月后重新听到女儿的声音，会对李杨造成情绪上的冲击。但当音频播完后，她只是以平静的语气说，这条音频开头的语气，和女儿几乎一样。

　　对于失去亲人的人们来说，尽一切可能去留下亲人的痕迹，是一种本能。在新的方法可以「复原」亲人前，一些物质上的东西，是在世者们的寄托。

　　比如陈瑾的手机。桌面是《千与千寻》的一张截图：千寻一个人站在桥上，只留一个背影，面前，是高耸的油屋。生病之后，她才换上这张桌面，李杨想，这是一种只有女儿才懂的孤独。