“双十一”期间是消费者网购高峰期，微信、朋友圈、群购物等新型交易方式给一些消费者带来了便利，但由于商家的良莠不齐、监管制度和手段不健全，再加上朋友圈、群购物的买卖属于私下交易，消费者权益得不到保障，存在较大隐患。

　　❤不随意点击网页、手机中的不明链接和弹窗，不随意扫描不明二维码，不轻信抽奖、中奖信息，不轻易将身份证号、银行卡号、手机号码等个人信息提供给他人，更不泄露手机动态验证码；

　　❤选择安全的第三方支付方式，不与卖家私下约定交易方式，不轻信、接受任何直接汇款至个人账户的理由和要求。

　　打折促销是“双十一”众多商家普遍采取的优惠手段，商家都会宣称商品在“双十一”为最低价。殊不知有些商家在促销活动期间提高原价再打折，大玩价格迷雾阵，消费者实际购买到的商品价格可能并不是最优价，不实促销往往让消费者雾里看花。

　　“双十一”期间，部分商家以预售的方式销售商品，规定消费者预付定金后必须在规定时间内支付余款才能享受优惠价，而很多消费者并未认真了解活动规则，甚至不清楚这些促销手段中存在着在规定时间内未付款，订单可能被取消且定金不予退还等“猫腻”。

　　❤对于预付定金的商品，要详细了解营销活动细则，不要随意下单，千万警惕“一律不退”之类的条款；

　　消费者应该学习了解《电子商务法》《广告法》《消费者权益保护法》等相关法律法规中关于平台责任和义务、广告宣传、搭售规定、押金退还等方面的规定，规避购物风险，保护自身合法权益。

　　❤消费者定做的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品、交付的报纸和期刊等商品，不适用七日无理由退货的规定。

　　“双十一”期间消费者网购需求旺盛，“秒杀”“限时打折”等限时促销活动层出不穷，消费者往往没有多余的时间考虑，造成冲动消费，且极易忽略购物凭证的留存。同时，一些不良电商私自取消订单、更改活动规则，也容易造成导致个人权益受损。

　　❤消费者在交易过程中应留心收集和保存好相关网络购物证据，如：聊天记录、购物记录、购物页面截图、快递单、发货单或送货单等购物凭证；

　　❤如遇消费纠纷，消费者可通过拨打市场监管12315热线电话进行投诉或举报，依法维护自身合法权益。