MISS最近看到不少吐槽,有花上千元住的酒店只给三个苹果,甚至出现只给几个橘子还都是不新鲜的,抑或是干脆没有欢迎礼。 作为待客之道的体现,一套诚意满满的欢迎礼,能带给住客相当优秀的第一印象。毕竟,是否有得到酒店的重视,从欢迎礼的配置上就能窥见一二。 每家酒店都有一套欢迎礼标准,受客人会员等级、预定房型和特殊纪念日等影响,给到的待遇有所不同。 如今的酒店市场越来越卷,从普通酒店到顶奢品牌,更多的酒店们还是想通过欢迎礼,让住客留下好印象。 较为用心的酒店,小甜点和欢迎信会伴随果盘一同出现。虽不见得成本提升多少,宾至如归的仪式感却油然而生。 卡包、书签、明信片都是常见的礼物,贴心一些的酒店还会赠送睡眠喷雾或小瓶香薰,还有根据品牌调性做的文创周边,相当有记忆点,更容易取得住客欢心。 青提、莲雾、山竹、释迦果一应俱全,甚至还有个牛油果,一旁是绿豆糕、曲奇以及字迹优美的亲笔信帖,尽显奢华风范。 如果是第一次入住丽思卡尔顿、康莱德或瑞吉等品牌旗下的酒店,那你很大概率会在客房发现一只可爱的吉祥物。 比如丽思呆萌的狮王公仔,不同酒店还有限定款小狮子。哈尔滨的雪人、南京的夫子、西安的兵马俑款都是我的挚爱。 我印象最深的要属重庆丽晶酒店,一个木制九宫格里摆放着九款小吃,不需要走街串巷即可尝便山城风味。 譬如兰州喜来登在开业之际,用三炮台、甜胚子、苦水玫瑰等特产做了一套甜品,分别摆在地图里的对应产区上,一目了然。 清点了一下桌上的物品,蛋糕、豪华果盘、茶颜悦色、巧克力制作的装饰品一应俱全;定制房卡、飞盘以及管家猴玩偶也没落下。 惊喜远不止于此。管家在添加微信后,从朋友圈找到一张我很中意的照片,冲洗出来并装裱好放在床头。 瓶塞则被擦拭干净后装入礼盒,做成独一无二的纪念品供客人珍藏。下次过生日或结婚纪念日,不妨选择一家瑞吉酒店度过。 MISS作为丽思粉,入住澳门丽思时被告知这是我下榻的第二十家狮王分号,于是酒店在落地窗上贴好“欢迎入住第20家丽思”的装饰,有趣极了。 安缦痴们应该都收到过一件印有AMAN JUNKIE的短袖。当你住到第6家安缦酒店时,便能解锁这一里程碑式奖励。 欢迎礼是酒店给予客人无声的问候,彰显品质的优异与服务的热情,成为营造难忘入住体验的第一环节。 |