Salesforce的大火带动了国内一众CRM领域的追随者，市场的宣传造势也使得CRM（客户关系管理）一词“家喻户晓”。但与其英文缩写仅一个字母之差的“CLM”就颇有些“养在深闺人不知”的冷清了。

　　CLM究竟何许物也？笔者第一次听说，第一次对其全面透彻的了解还要从国内小有盛名的企业研究机构——T研究刚刚发布的《2019年中国CLM（合同全生命周期管理）市场品牌研究报告》说起。

　　据说，这是国内第一部关于CLM的报告，其内容之详实、分析之到位不仅可为如笔者这般的小白做学习之用，更能为该领域参与者和使用者起到“醍醐灌顶”之效。

　　T研究通过对12名厂商及企业用户专家深度专访，并且定量研究了600+企业用户数据形成完整版报告，该报告主要从以下几大内容展开：

　　面向国内主流CLM供应商市场策略分析、品牌调研、产品横评，进一步对国内CLM市场竞争格局加以呈现；

　　认识一个新事物还要先从概念说起，在本报告中，T研究分析师给出了国内外对于CLM的三种不同定义：研究机构Gartner、国外CLM领域龙头企业Icertis以及国内专业CLM品牌慧点科技·法智易。

　　同时，T研究从第三方研究机构的角度给出了他们对于CLM的理解：CLM是对合同从起草、签订、履约、变更到结束全周期对合同过程、结果管理与监控的信息化解决方案。其管理范围包含但不限于对合同的电子化升级、审批、内容合规性审核、企业经营数据分析。CLM可以对合同签约前、中、后状态进行实时的数字化反馈，辅助企业领导团队进行重要决策。

　　那CLM的发展状态如何呢？T研究指出，总的来说，相较于国外已经进入了并购组合、规模扩张这样相对成熟的复苏期，国内CLM市场目前尚处于发展的初级阶段，刚刚进入触发期。可见，国内外CLM市场成熟度相差还是较大的。

　　上面说到，国内CLM市场尚处于初级阶段，所以，T研究在进行市场规模、应用分布、部署模式等研究的时候着重从全球市场着手。

　　通过研究，T研究发现，2019年全球CLM市场规模可达15.3亿美元，且保持年复合增长率在17%以上，按照这一增速，预计2022年全球CLM市场规模将超24亿美元，市场大有可期。

　　在部署模式上，欧美市场主要还是以公有云方式为主。具体来看，企业用户公有云服务占比达到65.9%，有26.8%的企业青睐混合云服务，加上私有云部署模式，总的来看，在CLM领域云服务模式应用已占95%以上，这标志着CLM用户已经全面拥抱云计算；

　　从全球CLM企业分布来看，欧美地区占比高达88.4%，他们依然是CLM的主战场，但亚洲市场紧随其后，显然已成为CLM增长的新动力。

　　研究了全球市场，我们来看看国内CLM市场对于其落地方式如何。T研究发现，基于技术发展等原因，国内企业部署CLM的模式主要以传统软件的方式部署在本地。

　　可见，据目前情况而言，国内外CLM市场的发展还存在一定差距，但正是因为有差距，才有追赶的空间，也才有更多的可能。

　　从合同管理，到CLM，国内市场经过近20年的发展，现今仍然在CLM市场尚且活跃的品牌有5家，而其中仅有慧点科技·法智易一家属于专业CLM品牌。

　　上面说到专业CLM品牌，相对的就有非专业参与者，这些参与者主要分布在5大企业服务领域：BPM、ERP、协同OA、法律服务以及电子签名。

　　那么，这六大企业服务领域品牌商在用户市场的竞争格局又是怎样的呢？T研究根据市场占有率和市场曝光度绘制了合同管理市场品牌进击象限，在该象限中不同品牌分布如下：