服务侧上，自如业主端的净推荐值(NPS)已提升至72.1%，租客端的净推荐值已提升至49.0%，综合净推荐值已达60.55%。这表示自如的用户忠诚度非常之高，通过一组对比或许能够说明这个数字的意义2018年，宝马公司的NPS为45.2%，星巴克的NPS为21.7%。调查显示，大部分公司的NPS值还是在5%-10%之间徘徊。

　　第三是行业标准化推动能力。长租行业作为一个新生行业，统一的标准尚未建立，自如作为行业执牛耳者，累计已有300万租客、45万业主在自如平台上享受服务，标准化的要求非常迫切。100万间的规模，让自如在关注自身以外，也更加关注整个行业的规范发展。

　　因此自如做了非常多标准化方面的努力，包括在行业中率先发布“深呼吸1.0”“深呼吸2.0”标准，并联合中国标准化协会、中国标准化研究院等国家级科研机构，推动标准化建设。自如也参与到了《长租公寓评价规范》的主要编制工作中，其中“深呼吸2.0”标准有望冲刺该标准评级中的“领先评级”。

　　可以说，自如已经完成了新一轮的“系统升级”，运营管理能力、产品服务能力、行业标准化推动能力以及科技的加持共同构成了自如跻身“世界级”的基础。据悉，自如的北京、上海两城市也已实现盈利，对于行业来说，这意味着从运营管理到商业模式，长租模式已经彻底走通，具备了走向世界舞台的能力。众多对长租模式能否成立的质疑可以暂时停止了。

　　可以预见，会有更多的长租企业向自如学习发展经验，成熟的标杆企业出现，将引领行业逐渐告别“摸着石头过河”阶段，迎来新一轮快速发展期就像一款非常艰难的闯关游戏，有玩家率先通关，作出攻略，后来者显然要轻松许多。

　　当然，在中国广阔的市场中，一家长租企业规模达到100万间只能算作一粟。但这是一个非常良好的起点此前行业在摸索中前进、在爆雷中前进、在流血上市中前进，目的是为了活下来，解决温饱问题。

　　而自如这次突破后，其目标不再是活下来，而是怎样活得更好，怎样为用户、社会创造更多价值，它所要解决的是“小康问题”。

　　另外，长租行业的规模还远远不能满足中国发展的需求，也还只是处于起点位置。目前中国的城镇化率约60%，发达国家的城镇化率一般在75%-80%，以中国的人口总量计算，城镇化率每提升1%，就意味着有1400万人脱离农村。因此，“在未来，中国会形成10个人口超过千万的城市群，而这些城市群就在自如布局的9大城市附近。”自如COO梁占华表示。

　　即便在当前，也有大量的租房需求没有得到满足，中国的流动人口约为2.45亿，这些人大多集中在大城市。据北京日报报道，中国诸多新一线城市都存在租赁房源的供需缺口，另外黑中介丛生，租客权益难保障，而机构化租赁企业是解决上述问题的生力军。

　　随着新一代年轻人住房观念的改善，以及土地财政转型、存量房时代的趋势日益明显，机构化租赁的空间将越来越广阔。但据梁占华介绍，在中国的租赁产业中，机构化租赁企业所占市场份额仅有5%，即便在租赁产业发达的北京，机构化租赁企业所占的市场份额也不过15%。

　　因此，自如们还有很长的路要走，还有非常广阔的空间可以闯荡，淌过河流湖泊之后，另有星辰大海，100万间不过是小小的路标。

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