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华住的“B面”:为什么它比任何人都希望你是“会员”?

来源:原创/投稿/转载 发布时间:2019-11-03

  人们惯常会用“AB面”来形容事物的两极;套用在华住身上的线年来快速扩张的斐然业绩,B面则是低俗营销、卫生不达标、信息泄露等此消彼长的负面事件……

  信息泄露的背后是华住集团快速“膨胀”的会员数量;随着争议纷至沓来,它无疑成为一把高悬在华住头顶的“达摩克利斯之剑”。

  一度引发全网群嘲的强制“揽会员”事件似乎已经偃旗息鼓。风波过后的华住是被舆论裹挟着往“求变”的道路上走?还是继续将这些潜滋暗长的不光彩深埋在上升通道背后?

  它的创始人季琦是与马云、马化腾、丁磊等同辈的“互联网1.0”创业者——二十年造出三家市值超百亿的上市公司、三次登陆纳斯达克敲钟,被誉为中国的“创业教父”。

  和“双马一李”比起来,季琦这个名字对绝大多数人来说都很陌生,但由他创办的三家公司:携程、如家和华住却基本占据了中国酒店行业的半片江山——季琦在这个圈子里就像块行走的金字招牌,只要是他的创业项目,似乎总能令全世界的风投趋之若鹜。

  创业本是件九死一生的难事;季琦创业之初,酒店行业刚刚开始转型面向大众消费,竞争者寥寥。但季琦显然对资本市场的运作熟稔于心——1999年至今,他平均每7年就能将一家从零开始的公司带向纳斯达克。

  华住原来的名字是“汉庭”,如今这已是它旗下众多品牌中的一个;但2005年季琦带着它重新回到大众视野时壮志满怀——他希望在“行规森严”的酒店业市场打造一种针对中产阶级人群的更加“现代、舒适、超值”的服务。

  彼时的季琦认为在中国只做如家类的“经济型酒店”还远远不够,而汉庭的出现令他看到了行业高墙外无穷的发展潜力。汉庭在这条全新的赛道上也很“争气”;尽管当时季琦已从携程和如家离开,但这两家企业取得的巨大成功也给季琦戴上了“光环”。

  “光环”加持下,季琦所向披靡——关掉赔本的汉庭、签退物业合同、开启内部结构调整和优化…汉庭从09年开始发力,也很快迎来了大爆发,短短半年时间盈利就超过了一亿元;2010年3月26日,汉庭登陆了纳斯达克。

  汉庭的第一次,却是季琦的第三次。那一年季琦不过才44岁,那时的携程市值已经翻了20倍,如家翻了3倍。季琦当之无愧成了“创业教父”,一时间风光无两。

  汉庭上市后,季琦继续发力,通过收购、控股和自创等方式先后打造出全季、星程、海友、桔子等多个酒店子品牌,并在2012年成立了“华住酒店集团”。

  在今年8月美国《HOTELS》杂志公布的全球酒店集团325强”排名里,华住酒店集团以4230家的酒店数量再次跻身前十;这份榜单是全球酒店业最重要的年度大考,而成立不到15年的华住能在最靠前的位置拥有姓名,季琦的功劳应该独一份。

  从汉庭到华住,这是一条一路高歌猛进的时间线;但在那些不被轻易察觉的缝隙里,关于华住的争议也在潜滋暗长。

  人们惯常会用“AB面”来形容事物的两极;套用在华住身上的线年来快速扩张的斐然业绩,B面则是低俗营销、卫生不达标、信息泄露等此消彼长的负面事件。

  近日有消费者反映,华住集团旗下部分酒店要求住客使用微信扫码办理入住,操作看似简单,实际却是在未充分告知用户的情况下将其变成华住“会员”,从而获取住客的身份证、家庭住址和邮箱等信息。

  这种情况下住客只有两种选择:Plan A. 倔强地继续用自己的4G网络;Plan B. 乖乖连接酒店Wi-Fi并成为会员。

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