2019年11月29日 14:25，陈先生发起对京东金融、京小租的投诉。截止发稿前，京东金融有效投诉10179次；京小租有效投诉13次。

　　陈先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“本人于2019年11月29日上午10点在京东金融京小租平台，租赁了一台iphoneXSMAX256gb95新，为期一月，租金5月，抵押5999元，下完订单后不想租了于是申请取消订单并且取消成功，但是卖家并未办理退款，询问客服也无人回应。”

　　2019年11月29日 15:38，京东金融回复：“尊敬的客户您好，您的问题已经为您记录反馈~您先别着急，专员正在为您核实处理，请保持手机畅通！如有其它问题，您也可以直接联系京东金融客服95118进一步核实处理，感谢您对京东金融的大力支持。 ”

　　2019年11月29日 15:41，陈先生补充表示：“您的脑回路挺清奇的，用着苹果XSM对您来说意味着有面子的话，那我就没面子吧。”

　　21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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