邮储银行涟源市伏口镇支行，强化主体责任，实行网点行长负责制，构建三重防线、多重保障，在网点门前、厅内、柜面采取严格的防疫措施：营业员必须佩戴口罩营业，自助机具、密码键盘等客户接触频繁区域做到“一客户一消毒”；与此同时，与当地公安、防疫部门建立必要联系，及时沟通，联动做好关键时期的疫情防控工作，确保将疫情防控在网点大门外。

　　邮储银行湘西州分行，为网点工作人员配备医用口罩、洗手液、消毒液等安全防护用品以及红外线体温测试仪。每天对营业场所、自助设备、用品用具等进行全面消毒处理，并在醒目位置张贴“已消毒”标识。向到访客户做好答疑释问、宣传解释和纠纷疏导，做好客户服务和安全保卫工作，避免引发客户恐慌情绪。在网点LED屏播放宣传标语，引导客户佩戴口罩、接受体温测量。

　　邮储银行常德市分行要求网点上班期间喷洒酒精进行杀菌。要求每个营业网点须建立《员工体温测试登记簿（每天三次）》、《客户异常登记簿》、《网点消毒记录登记簿》三个台账，同时营业前对外张贴本网点今日已消毒，并落款日期进行公示。

　　邮储银行湖南省分行直属支行加大线上金融服务力度，通过全员在微信群不间断发送“守护平安、邮储相伴-邮储信用卡业务线上办理指南”、“邮储银行消费信贷业务在家办”、“足不出户，手机银行为您贴心服务”等信息，引导客户优先使用网银、手机银行等电子渠道，足不出户办理金融业务。

　　在春节假期物流不畅、防疫物资紧张的情况下，为确保防疫物资及时发放到每一个网点，从1月22日（年二十八）到1月31日（大年初六），邮储银行涟源市支行行长戴琎上午在涟源各网点指挥防疫，下午长途驱车到长沙市高桥市场持续7、8个小时长时间蹲守，千方百计购置了一批口罩、酒精、消毒液、手套等防疫物资，并及时将防疫物资发放到涟源市各网点，还支援其他兄弟县市支行，缓解他们在特殊时期防疫物资紧缺的压力。同时戴琎个人于1月30日向涟源市红十字会捐赠5500副医用手套，涟源市市长亲自向其颁发荣誉证书，面对大家的感谢，戴琎同志说道“疫情当前，理应全国上下一条心”。

　　邮储银行张家界市分行、益阳市分行、郴州市分行、娄底市分行积极响应中央金融团工委的号召，凝聚强大青春正能量，众志成城，共克时艰，积极参与“抗击疫情金融青年在行动”公益捐赠特别活动，以实际行动彰显邮储银行国企担当。本次活动共有近千名员工参与，捐款近13万元。

　　疫情期间，客户利某和母亲来到衡阳市区邮储银行中山北路支行办理业务，但二人并未佩戴口罩。通过了解，客户表示近期口罩十分紧缺，去了很多药店都没有买到，很心急。随后，柜员刘文婷向支行长报告，并将行里发放给自己的防疫口罩送给了二位，客户表示非常感动和暖心。

　　以上只是一个邮储银行湖南省分行履行社会责任、大行担当的一个缩影，除了组织员工积极捐款捐物之外，该分行还在有汇兑功能的网点做好免收“抗击疫情捐款汇款手续费”宣传工作，并将中国红十字总会和中华慈善总会商户客户号张贴在醒目位置。同时邮银协同，加大宣贯和培训，确保所有基层网点均执行到位，保证在各类汇兑网点及时受理抗击疫情捐款汇款。邮储银行湖南省分行还积极做好手机银行、个人网上银行捐款宣传普及工作。在网点对外公示《关于我行手机银行、个人网上银行捐款办理流程的说明》，如客户有通过线上捐款需要，专人指导客户办理捐款，并说明相关跨行转账免费政策，引导客户通过合适的渠道使用邮储银行免费捐款服务。

　　在疫情形势依然严峻的当前，邮储银行湖南省分行党委书记刘宏海表示，全力抗疫，绝非仅仅是医疗行业的战场，邮储银行坚定履行大行担当，与社会各界一起守望相助，同舟共济，共克时艰，为打赢这场无硝烟的疫情阻击战贡献邮储力量！（杨伊媛）