“请大师往里坐一坐，留意保管好本人的随身物品。哪位给大爷让个座儿。车辆拐弯请您扶好坐稳。”身着黑色礼服，佩戴红色安保巡查袖标的乘务办理员李斌操着山西通俗话大声提示着每一位上车的乘客。

　　李斌1976年出生，山西省高平市米山镇人。他中等身段，国字脸，两道浓眉，眼睛虽不大却放射着安保员特有的犀利目光。李斌家庭敦睦，育有一子。2018年3月到北京入职军友保安办事公司。2019年3月经测验及格，成为北京公交集团客八分公司941路乘务办理员。941路上行59坐、下行57坐，路过门头沟、石景山和丰台三个区，全程行驶时间平均112分钟。

　　北京公交乘务办理员是一支公交阵线安保行业全新的步队。肩负维护搭车次序，确保乘客和车辆平安的主要职责。全市公交集团265条常规公交线余名身着同一礼服佩带安保巡查红色袖标的乘务办理员。上岗前，进行了为期一周的政治本质、营业规范、发觉能力、言语交换、处突技术等专业培训。考虑乘务办理员大多是外埠来京人员，还特地增设了熟悉地名、称呼、车坐附近次要病院学校超市等特殊课程。李斌完成了整套培训，并以优异成就达标。李斌频频抄写，吃苦进修，熟记硬背了“十六字方针”和“十八个怎样办”。李斌常说“技艺练不精，不算及格兵”。他每天不到5点起床，晚上老是11点当前睡觉。每周歇息一天，他几乎全放正在乘务办理员的营业复习上。

　　人正在岗上，李斌仍吃苦研究营业，熟记每一个车坐的名称，尽可能多地控制车坐周边的病院、学校、超市、公园和沿线的建建取单元。他兢兢业业，全身心履行乘务办理员这份崇高职责。3年多来，共捡拾乘客丢失的手机6部，钱包3个，为群众挽回经济丧失3万余元，收到锦旗3面，表彰信7封。

　　乘务办理员的职责次要是维护搭车次序，确保乘客和车辆的平安。一方面要遏止易燃易爆及危险物品上车，另一方面则要关心和保障每一名乘客的平安。车厢虽然不大，李斌每天都要正在车内往返走几百次，反频频复地巡视，警戒着各类不平安的苗头和治安现患。李斌留意的对象除了可疑人员，更多的是白叟、妊妇和小孩。只需有小孩上车，他都要叮嘱大人把孩子看护好，不要正在车里来回走动。

　　一天上午，一名妊妇要到病院复诊，上车后，李斌给她找了个座。离病院还有一坐时，她就坐起身。李斌说：“您别焦急，等车到坐停稳后，您复兴身也不晚。”可这名妊妇说，老坐着太累，硬是坐起来。刚巧，汽车碰到环境急刹车，李斌第一时间扶住她的胳膊，用身体盖住几乎摔倒的妊妇。妊妇出格打动，连声道谢。还有一次，李斌正在车内巡视，发觉车厢后座一位女青年神色惨白喘着粗气，赶忙上前扣问，得知女青年是低血糖，李斌立即向乘客求救：“哪位师傅有巧克力或吃的工具？这儿有个低血糖病人。”话音未落，一位大妈从包里拿出几块奶糖，塞进女青年嘴里，缓解了病情。李斌曾正在巡视中发觉一个穿戴不整的妇女拿着一个编织袋，包内向外滴着血，敏捷叫司机泊车，发觉包内是曾经死去的小狗。这名妇女井井有条地说是带狗看病，按照搭车划定，李斌及时将妇女劝下车，并打了110，差人很快赶到，证明妇女是一名神经病患者，做了响应处置。

　　做为一名公交乘务办理员，李斌急乘客之所想，帮乘客之所需，把办理融进办事之中，做乘客的贴心人。2019年秋天的一个半夜，一位大妈拉着一小车的工具，费劲地上车。李斌上前把小车接过来，又向有座位的乘客招待起来：“哪位师傅给大妈让个坐。”“来，您坐我这儿。”一个小姑娘闻声坐了起来。“感谢姑娘，感谢啦。”这位姑娘忙收起手机，把大妈扶到本人的座位上。三坐地后，大妈下车，“来，姑娘，这是你的座儿。”“不消了，大妈，我下坐也下车。”这时，李斌暖和地对过道乘客说，“驾临让一让。”边说边畴前车门挤到大妈身边。车停稳后，李斌替大妈刷老年卡，又帮她将行李车抬下车。

　　2020年炎天，早上7点多的南宫坐，一对老年佳耦正在等车。老两口经常正在晚上坐公交车去石景山病院看病，因为老迈爷步履未便，坐着轮椅，而李斌早已记正在心上。每次早上到了南宫坐李斌都要察看，只需发觉二老，便自动下车，把老迈爷背上公交车，然后再把轮椅拿上车，放到平安的位置。好心的乘客们城市盲目给两位白叟让座。车到石景山病院后，李斌先把轮椅拿下车，然后再把老迈爷背下去，放正在轮椅上等白叟坐稳后，李斌才上车。

　　乘务办理员正在公交车上不但要疏导乘客，提示乘客，帮帮乘客。更主要的还必需凭机智、勇敢维护搭车次序，确保乘客平安。

　　2020年9月5日，李斌就履历了一场生取死的考验。那天，他正在941路公交车上跟车办事。当车行驶到石景山古城坐时，一名身穿迷彩服的男青年手提一个白色布袋，神气慌张地冲进了车厢。上车后，便目不转睛，立即惹起了李斌的高度警惕。李斌把留意力集中正在这名男青年身上。李斌先上前用关心的语气试探地对男青年说：“车厢过道窄，你把工具拿紧，扶好把手啊。”男青年瞟了一眼李斌，下认识地把白色布袋挪到了脚前。李斌总感觉他的眼神不合错误，愈加警惕起来。合理公交车驶出老山坐的一刹那，这名男青年俄然从白色布袋抽出一把刀，由后门径曲向坐正在车厢左前方的一名乘客砍去。说时迟，那时快，早已留意男青年的李斌一个箭步冲上去，试图遏止持刀男青年，同时大呼：“师傅，快泊车。”司机闻声将车停正在路边。此时男青年发狂似地挣脱李斌，并疯狂用刀向李斌刺来。

　　面临尖刀，李斌没有撤退退却半步，一手紧紧掐住那人脖子，一手死死抓住其持刀的手，曲到取随后赶来的公安人员合力将持刀青年礼服。而此时李斌的身上曾经多处受伤，由于正在奋斗中失血过多，昏倒正在车上。曲到送进石景山病院被告急急救，确认他身上有9处刀伤，缝合22针。

　　2021年李斌荣获“2020北京楷模”十大年度楷模人物和全国道德榜样提名奖。面临荣誉，笔者问李斌有何感受和筹算，这位帅气俭朴的小伙子手捧黄灿灿轻飘飘的奖章，沉思顷刻，果断而憨厚地说了10个字：只需我当班，人车保平安。何等俭朴而抛地有声的誓言，首都的公交车上恰是有了成千上万个像李斌如许的乘务办理员，人们坐公交车出行才更安心，更平安。首都人平易近需要像李斌如许的公交车“守护神”！