“我的退休工资现在有3000多元，我家已经住上了安置新房，孙子也顺利考上研究生了……姚局长，我们现在的日子过得可幸福了！”9月14日上午，在景德镇市珠山区委信访局大厅，刘宝珠等几名老人围着姚石玉唠起了家中的喜事。已经是景德镇市委信访局副局长的姚石玉这次回到原单位办事，见到老人们也特别高兴，他们都是他任珠山区委信访局局长时交下的老朋友。

　　2012年3月的一天，原系珠山区发改委下属短运公司下岗职工的刘宝珠等6人，找到姚石玉反映，数年前，公司进行企业改制，资产变卖后，为200多名职工购买了养老保险，但因联系不畅等种种原因，没有将刘宝珠等6人列入购买养老保险名单，导致他们面临老无所依的窘境。姚石玉在经过深入了解后发现，企业资产已经全部变卖，刘宝珠等人家庭生活极其困难，个人无力全额自费购买养老保险，而且，刘宝珠等人的人事档案在企业改制过程中也不见踪影……面对刘宝珠等人要求补办养老保险的诉求，姚石玉皱着眉头认真思索。

　　“当时，我们都以为这件事没有着落了，情绪十分低落。没想到，姚局长一直惦记着我们的事。”老人们回忆道。其实，姚石玉一直在寻找解决方案，第一件事就是千方百计帮老人们找回了人事档案。之后，他又组织专业团队对相关政策和法规进行综合研判，最终妥善解决了老人们的养老保险问题。2013年3月，刘宝珠等人拿到了第一笔养老金。

　　把群众当亲人，把群众的事当家事，是姚石玉的日常。为不断提高为民服务水平，最大限度地将矛盾化解在基层，2014年，在学习总结“枫桥经验”后，姚石玉牵头，创新性地在珠山区搭建了党政主要领导负总责、各级对口部门具体负责的“百姓说事”平台，给群众提供一个交心谈心、化解纠纷的地方。数据显示，从2014年成立至今，已有5.3万余名群众参与“百姓说事”，为群众总计解决问题2.8万余个，将党和政府的温暖第一时间送到百姓的心坎上。

　　回首多年来的工作，姚石玉说：“信访工作是党和政府联系群众的桥梁、倾听群众呼声的窗口。作为一名党员干部，我将继续用心用情用力为群众排忧解难。”（李政昊 记者 王景萍）