2019年11月29日 09:32，徐女士发起对京东商城、今巴蟹业的投诉。截止发稿前，京东商城有效投诉13276次；今巴蟹业有效投诉15次。

　　徐女士向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“去年购买的今巴蟹1388型截止现在一直预约不上，无法提货，这种行为就是欺骗消费者不履行承诺，我已经在今巴蟹关联了一张券，一直约不上，还有一张券我连包装都没有打开，另外送的两张券我送朋友了，她们也是一直预约不上真的是好尴尬。还有就是说京东商城怎么会让这种无良商家进入你们的商城呢！”

　　2019年11月29日 09:36，京东商城回复：“尊敬的客户您好，关于您反馈的问题我们会尽快核实回复，请您耐心等待~”

　　21CN聚投诉，21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台，广东省网信办支持的重点网站品牌栏目，中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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