原标题：热搜第一！大爷去银行ATM机存2万现金“被吞”，凭条上出来3个问号，发生了什么？这样的情况该如何处理？

　　据河南电视台民生频道《小莉帮忙》官方微博3月9日消息，3月3日，上午9点20分左右，在河南郑州，鲁先生带着2万元现金准备存进银行，由于是银行卡而不是存折，于是，鲁先生便想通过ATM机自助存款。

　　不过，在鲁先生把钱放进存钞口，等待ATM机验钞时，却出了问题，ATM机屏幕上显示着“系统出错”，并提示鲁先生输入联系方式，等待工作人员联系确认，同时，ATM机也输出了一张凭条，凭条“存款金额”一栏上打着三个问号。

　　“我的钱去哪里了？鲁先生在家里等了4天也没消息，钱吃了但是又没见?”，看着大爷十分焦急，小莉找到该银行工作人员核实，“机器不是人，可能时你操作失误或者是当时卡住了”，经过协调,4个小时后鲁先生的钱成功入账。

　　首先，遇到存钱被吞，第一步就要找到工作人员说明情况，银行工作人员便会登记信息。虽然ATM机也会提示登记联系电话，但是当地银行工作人员并不一定有权限查阅，所以，我们还是要主动找到工作人员登记。

　　第二步便是耐心等待工作人员处理了，银行工作人员在核对完毕后，工作人员便会把出错的存款打进您的账户中。