受新冠肺炎疫情影响，2月3日，银保监会中介部下发《关于保险中介从业人员队伍积极配合做好新型冠状病毒感染肺炎疫情防控工作的通知》，明确向各大保险企业告知，严厉制止从业人员聚集和客户集中拜访;严禁举行晨会、夕会、演说会、宣讲会、培训、推介会等聚集性活动。

　　本是提升销售额最重要的“开门红”旺季，这一监管政策的下发，使得保险代理人外出展业的计划随之泡汤。通常来说，开门红的保费收入约占全年保费收入的40%以上，在这个销售旺季如果无法进行展业，不仅影响代理人的收入，保险公司全年业绩都将遭受重创。

　　有业内人士称，目前的形势或倒逼代理人线上展业加快发展。根据艾瑞近期发布的《2020年中国保险科技行业研究报告》显示，保险的线年开始快速发展，互联网保险在几年间增长了近20倍，大量传统保险公司的代理人也纷纷涌入线上平台，开拓全新的展业渠道。

　　不过对于很多保险代理人来说，线上展业依旧是个“新玩意儿”。习惯了线下拜访、纸质保单签约、现场理赔的传统保险代理人也尝试过使用新工具，效果却没那么好。许多本可以面对面轻松交谈的话，用手机打出字却表达不了自己的意思;好不容易聊出一单，线上平台的整个签约环节却设置的极为复杂难懂。

　　上述报告称，代理人的诸多需求其实没有被保险平台充分满足。小到一句话术，大到整个签约，线上线下平台的差异无处不在。能够极快学习并使用线上平台进行展业的代理人，不仅能享受“先行者”的红利，面对突发的疫情也不会特别慌乱;而那些没有学习渠道甚至还单一进行线下展业的代理人则焦头烂额。报告对目前保险代理人的需求进行了分析：除了营销渠道的拓宽，保险代理人还需就如何进行线上展业、客户管理、增员、事后理赔等环节的培训及指导。

　　这就催生了诸多保险科技平台为代理人提供服务。以报告中保险科技服务平台i云保为例，其运用大数据、人工智能、区块链等技术，为保险代理人展业全流程提供了“科技+服务”支撑，作为代理人赋能领域代表之一。

　　在前台拓展方面，i云保通过大数据帮助代理人在轻社交(社会化媒体、名片、小游戏)的过程中判断需求，获取销售线索;******支撑方面，i云保运用NLP、区块链等技术，为代理人提供智能核保、保单分析工具，帮助代理人促成交易;后台除了售后服务体系的保障，i云保发挥平台优势进行代理人培训，也使代理人获得了更长期的职业生涯。

　　大疫面前迎大考，平台积极发挥科技及服务优势帮助代理人渡过难关是当务之急;而长远来看，保险线上展业的规模及应用范围将逐步扩大，平台的科技创新是保险行业高质量持续发展的源动力。