稿源：合肥在线日上午，安徽省政府新闻办召开新闻发布会，通报2023年全省消费者权益保护工作情况。记者从会上获悉，我省食品安全工作连续4年获国家考核A级等次；质量工作连续3年获国家考核A级等次。此外，2023年全年接收投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元；我省12315效能评价排名全国第二。

　　2023年，安徽持续优化消费环境，坚守安全底线，护航消费者放心消费。开展城镇燃气安全专项整治、重大事故隐患专项排查和“瓶安”行动、电梯安全筑底三年行动，发现处置重大隐患307件。我省“三品一特”安全状况稳定向好，食品安全工作连续4年获国家考核A级等次，药品抽检合格率达到99.7%，产品质量省级监督抽查合格率达94.45%、比上年提高0.98个百分点，全省未发生较大及以上特种设备安全事故。

　　在行政执法方面，开展民生领域反垄断执法专项行动，部署开展妨碍统一市场和公平竞争的政策措施清理工作，清理政策措施1.66万件。查办教育、医疗、旅游、物业、粮食等民生领域价格案件2219件，实施经济制裁6133.69万元。防范和制止借主题教育搞不当营商活动，查处导向类广告案件47件。严厉打击“神医神药”等虚假违法广告，查办广告案件4328件。

　　2023年，放心消费示范创建列入省民生实事，安徽对标长三角，借鉴沪苏浙做法和经验，制定安徽省放心消费示范单位评估验收认定工作方案。新认定省级放心消费示范单位78家，市级放心消费示范单位527家，无理由退货承诺单位达6.4万余户。

　　2023年，安徽着力提升商品服务质量，提升消费品质，释放消费潜能。全省制造业产品质量合格率、制造业质量竞争力指数、消费品质量合格率、公共服务质量监测满意度分别居全国第4、第7、第4和第6位，质量工作连续3年获国家考核A级等次。

　　在打造引导消费品牌方面，创建“食安安徽”品牌单位365家、“皖美品牌示范企业”185家，4家组织、1名个人上榜第五届中国质量奖（提名奖）。开展皖美消费新场景评选活动，推出百家皖美消费新场景，为消费者推荐吃、喝、玩、乐、购的消费好去处，一大批独具地方特色消费新场景走进消费者视野。省消保委推出130多款安徽特色伴手礼，助力打响安徽消费品牌，展现安徽制造魅力，促进高品质特色伴手礼与消费者品质消费需求有效对接。

　　2023年，安徽不断提高消费维权质效，持续推进ODR（在线消费纠纷解决）机制建设，累计发展ODR单位3336家。推动12315“五进”（进商场、进超市、进市场、进企业、进景区）向更多领域和农村延伸，加强消费维权服务站建设，扩大消费维权服务站点覆盖面，新建1069个消费维权服务站点。省消保委与省高院建立诉调对接机制，提高消费纠纷调解效率；与省检察院建立公益诉讼协作机制，不断拓展消费民事公益诉讼领域。在畅通消费者维权渠道方面，高效推进12315与12345双号并行。指导各地做好12315与12345数据核对，做到事事有着落、件件有回音。全年接收投诉举报咨询150.09万件，为消费者挽回经济损失1.33亿元。2023年，我省12315效能评价排名全国第二，全省16个市实现全优，是全国唯一省份。

　　据省市场监管局相关负责人介绍，今年省消保委将围绕2024年消费维权年主题，深入开展消费维权年主题宣传；运用全国消协组织投诉与咨询信息系统，提升投诉工作网络化、智能化、便利化水平；开展“315金秋购物节”公益活动，积极营造放心暖心消费环境；全省联动开展“百场消费大讲堂”和“百场绿色消费体验”活动，提升消费者维权素养，引导消费者科学文明消费；聚焦消费热点问题和消费领域重大事件，开展重点领域消费监督。