就是那个塑胶碎片，是从你们的那个肉里边出来的对不对？这个就是说我们的责任，我们是承担的，你放心，不会乱说的。

　　我们是给他说，给他一个是免单，再给他送几百块钱代金券。他说了一个无理的要求，10倍赔偿，我就问他什么要求是10倍的赔偿，他也说不出来啊。让他走法律程序吧，他要怎么就怎么着吧。

　　我们看了监控，确实是员工他在操作的过程中，打翻了之后，是一个盒子破碎了，然后就掉到了那个馅料里面，他们就没有对那个馅料处理

　　我先在这里跟你道个歉好吗？抱歉，真的很抱歉，现在问题是出在我们身上了，我们肯定会负责，你看我们用什么样的处理方式，来解决这个事情好吧？

　　那我给你跪下道歉行吗？要不我给你跪着。不是跪的问题，我跟你讲一下，我当时是不是，我是不是跟你说得很明白了，我当时来的时候我说，我说在我们这的消费出现了问题。这个我们实在对不起，是不是我已经拿出来了诚意了，是不是，那你要我怎么道歉？是不是要跪着道歉？

　　整桌单的10倍赔偿，这个没有依据对吧？既然这个是我们丸子出了问题，10倍赔偿我给你，是丸子的10倍赔偿，不是说我们店，我们一桌菜都是10倍赔偿。

　　那么这个价款10倍是怎么理解？一般来说，这个价款10倍，就是意味着，就是他所吃出的这个菜品价格的10倍进行一个赔偿。