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放行正常率超九成!湛江吴川国际机场服务质量再获评优

来源:原创/投稿/转载 发布时间:2024-04-18

  今年第一季度,湛江吴川国际机场航班放行正常率超过90%,高于同量级机场平均水平;航班靠桥率为98.23%,地面滑行时间明显缩短,运行保障效率不断提升。

  它坚持以航班正常作为美好出行的核心,持续开展航班正常提升专项行动,针对航班运行生产全链条、地面资源调配全流程、航延处置全过程进行系统梳理,着力解决制约航班运行的因素。

  为加强机场服务环境建设,湛江吴川国际机场完成了航站楼景观提升工程,不仅将滨海风光、拥军港城等湛江城市景观“搬进”航站楼,彰显南国特色风情,还在航站楼内增加了休闲办公、按摩椅、过夜旅客休息区等功能区域,为旅客提供更加舒适、愉悦的乘机环境。

  湛江吴川国际机场以“春风服务·湛出行”服务品牌为引领,创新打造“伴你行、放心飞”、“首乘我帮您”、“团队无忧行”、“XIN安检”等系列便民服务,并推出跨航司无缝“湛中转”服务,切实提升中转旅客的乘机体验。

  此外,湛江吴川国际机场还致力于建设智慧型机场,加大设施设备投入力度,配套有值机、托运、安检和登机全流程自助通关设备,开通有逾重行李自助缴费功能,真正实现了一站式“无纸化”自助通关,让旅客出行更加便捷、高效。

  接下来,湛江吴川国际机场将继续秉承“真情服务”理念,以旅客需求为导向,以品牌优势为引领,不断完善服务流程,创新服务举措,丰富服务产品,全面提升服务品质,以实际行动擦亮“春风服务·湛出行”服务品牌。

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